Política de reembolso

Política de Cambios y Reembolsos

En Crombol Boricua, trabajamos con dedicación para ofrecerte galletas frescas y deliciosas. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, hemos establecido la siguiente política de cambios y reembolsos:

1. Cambios y Reembolsos por Productos Defectuosos

Si el producto presenta algún defecto de fabricación (por ejemplo, galletas quemadas o equivocada), puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido tu pedido.

Es necesario presentar una evidencia (foto del producto y empaque) para evaluar la situación.


2. No se aceptan devoluciones por gusto personal

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no realizamos cambios ni reembolsos si el cliente simplemente cambia de opinión o no está satisfecho con el sabor.


3. Errores en el Pedido

Si recibiste un pedido incorrecto (variedad o cantidad distinta a la que solicitaste), contáctanos de inmediato. Nos aseguraremos de corregir el error sin costo adicional.


4. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Reembolso

Comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico o número de contacto dentro de las primeras 24 horas de haber recibido tu pedido.

Incluye tu nombre, descripción del problema, y una foto del producto afectado.

Evaluaremos tu solicitud y te daremos una respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.


5. Productos adquiridos en Pop-Ups o Mercados

Si compras nuestras galletas en un mercado o bazar, verifica tu pedido en el momento de la compra. Una vez retirado el producto del lugar, no se aceptarán cambios ni devoluciones.


6. Reembolsos

Si se aprueba un reembolso, este se procesará mediante el mismo método de pago utilizado al realizar la compra. Los reembolsos pueden tardar entre 5 a 7 días hábiles en reflejarse según tu institución bancaria.


Contacto

Para cualquier consulta o reclamo, contáctanos:

Correo electrónico: crombolboricua@gmail.com

Teléfono: 939-244-2180


Gracias por confiar en Crombol Boricua y por apoyar nuestro negocio local.